Consentimiento informado y políticas de consulta nutricional

1. Consentimiento informado

   Al iniciar el proceso de acompañamiento nutricional, el/la paciente reconoce y acepta lo siguiente:

   • Que el servicio brindado es de orientación y educación nutricional, basado en evidencia científica y adaptado a sus necesidades individuales
   • Que los resultados pueden variar dependiendo de múltiples factores, incluyendo adherencia, contexto personal, condiciones médicas y estilo de vida.
   • Que es su responsabilidad proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, antecedentes, medicamentos, hábitos y cualquier otro factor relevante.
   • Que el acompañamiento nutricional no sustituye la atención médica, psicológica o de otros profesionales de la salud cuando sea necesario.
   • Que puede hacer preguntas, expresar dudas o inconformidades en cualquier momento del proceso.
   • Que autoriza el uso de sus datos de manera confidencial exclusivamente para fines clínicos.
   • Que comprende y acepta las políticas de cancelación, reprogramación y pagos descritas en este documento.
2. Políticas de pago
   • Todas las consultas deben ser pagadas por adelantado para poder agendarse, con un depósito de $300 para apartar el lugar, en caso de no tener paquete.
   • El pago se realiza mediante transferencia bancaria para confirmar la cita.
   
   

   Formas de pago:

   • Transferencia o tarjeta: tarifa regular
   • Efectivo en consulta: 10% de descuento.
   • El descuento aplica únicamente en pagos en efectivo realizados en consulta.
   • En consulta se paga la diferencia del adelanto previo y en caso de adquirir un paquete, el paciente podrá pagar únicamente la diferencia por igual.
   • Sin comprobante de pago, la cita no será confirmada.
3. Paquetes y vigencia
   • Paquete de 4 consultas: vigencia de 12 semanas a partir de la primera sesión.
   • Paquete de 2 consultas o paquete parejas: vigencia de 4 semanas a partir de la primera sesión.
   • Las sesiones deben utilizarse dentro del periodo de vigencia; de lo contrario, se darán por perdidas.
   • Una vez iniciado el proceso, no hay ningun tipo de reembolso disponible, si hay algún tema de enfermedad o de gravedad se puede pausar el plan únicamente con tiempo máximo de 1 mes
   • Los paquetes de consultas no son transferibles, es decir que los debe terminar la misma persona que los adquirió o en paquete parejas se transfiere entre las mismas 2 personas
4. Cancelaciones y reprogramaciones
   • Las citas pueden cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de anticipación.
   • En caso de emergencia, se podrá evaluar cada situación de manera individual.
   • Si no se cancela con 24 horas de anticipación o el paciente no asiste, el adelanto NO será reembolsable y se
   perderá su lugar y si ya contaba con paquete de consultas, esa sesión será tomada como vista.
   • Si la cita se hizo el mismo día, puede cancelar hasta 2 horas antes de la cita y se respetará su adelanto.
   • Las consultas y adelanto previamente pagados podrán reprogramarse un máximo de 2 veces con anticipación de 24
   horas y si es con menos tiempo, cada caso será valorado para llegar a un acuerdo, ¡Entiendo que hay imprevistos fuera de nuestro control!
   • El periodo máximo para reagendar una consulta con adelanto pagado es de 2 semanas a partir de la fecha
   original, lo cual se permitiría solo 1 vez, antes de las 2 semanas se puede reagendar máximo 3 veces.
   • Se puede tomar consulta en línea en caso de no querer perder su sesión presencial.
5. Puntualidad
   • Se otorga un tiempo de tolerancia de 15 minutos.
   • En caso de llegar tarde, la sesión se llevará a cabo con el tiempo restante.
   • Si el retraso excede este tiempo, la consulta podrá considerarse como perdida.
6. Compromiso de mi como profesional
   • Las sesiones iniciarán en el horario acordado. En caso de que la profesional se retrase, se garantizará que la sesión tenga una duración mínima de 45 a 60 minutos completos.
   • En caso de existir un error atribuible a la profesional en la gestión de la agenda (por ejemplo, doble asignación o confusión de horario), se otorgará una sesión adicional sin costo al paciente.
   • Cancelaciones por parte de la profesional: Si la profesional no se presenta a la sesión sin haber cancelado con al menos 24 horas de anticipación, se otorgará una sesión adicional sin costo.
   • Si la cancelación ocurre con menos de 12 horas de anticipación debido a una situación de emergencia, la siguiente sesión será otorgada con un 50% de descuento.

Calidad del acompañamiento:

• Brindar atención personalizada, adaptando las estrategias nutricionales, de hábitos y estilo de vida a las necesidades, contexto y objetivos del paciente, priorizando siempre la sostenibilidad, salud integral y relación con la alimentación
• Mantener una comunicación clara, respetuosa y profesional durante todo el proceso.